먼저 사과의 말씀은 우선 드리겠습니다.
병원이라는 곳은 우리들이 무언가 건강에 이상이 있거나 의심이 들을 때, 혹은 내 건강의 문제가 없는지
확인하기 위해 방문하는 곳입니다. 그러다보니 그 과정이나 절차가 즐겁거나 가벼울 수 없는 곳입니다.
그렇기 때문에 모두들 절차가 신속하고 빨리 진행되기를 바라는 곳입니다.
하지만 우리의 바램과는 달리 그렇게 빠른 진행을 보이지 못하는 곳이 또한 병원입니다.
오늘은 왜 병원은 기다림의 지루함과 내 건강에 대한 불안감을 안고 기다릴 수 밖에 없는 곳인지에 대한
병원 근무자로서의 변명과 심경고백 그리고 조금이라도 어떻게 하는것이 병원에서의 진료를 빨리
받을 수 있는 방법에 대한 개인적인 팁을 말해 보겠습니다.
1. 변명
큰 병원 작은 의원 할것없이 병원이라는 공간은 우리에게 기다림이라는 지루함을 선사합니다.
심지어는 예약을 하고 시간에 맞춰 가도 그 기다림은 끝나지 않는 경우가 허다합니다.
이럴꺼면 예약시간은 왜 부여하는 건지 이해가 않될 경우가 많습니다.
병원의 직원들 또한 이 부분에 대한 스트레스가 상당합니다. 일반적인 한사람의 진료시간이나 검사시간을
추정하고 그에 맞추려 노력을 해보지만 각 개개인의 진료시간과 뜻하지 않는 검사시간의 지연, 그리고
돌발상황의 발생들....
이런 모든 경우를 모두 아우르는 진료시간의 추정은 거의 불가능하다고 할 수 있습니다.
다시한번 변명하자면 병원의 원장님 이하 직원들 모두 병원을 방문하시는 환자 및 보호자분들이
만족할 수 있는 원할한 진료를 위해 끊임없이 고민하고 방법을 모색하고 있다는 점입니다.
덧붙여 증상의 유무, 경중과는 별개롤 한사람 한사람 최선을 다한 관찰과 진찰로 소홀함없는 진료가
이루어지도록 노력하는 과정에서 불가피하게 기다림이 생길 수 있다는 점은 넓은 마음으로 이해해 주시기
바랍니다.
2. 빠른 진행을 위한 환자의 노력
진료 및 검사의 빠른 진행을 위해서는 각 환자들의 노력 또한 필요합니다.
동네의 작은의원급 병원에는 대부분 의사선생님이 한분인 경우가 많습니다. 한분인 의사선생님이 모든 환자의
모든 진료를 주도하기는 하지만 모든것들을 하나에서 열까지 파악하려 한다면 그만큼 시간은 더 걸릴수밖에
없습니다.
환자 본인이 제공할 수 있는 정보는 미리 제공하신다면 보다 빠른 진료가 가능해 집니다.
예를 들자면 혈압, 가족력, 복용약, 증상 등등을 미리정리하는 겁니다.
그래서 의료진들이 문진을 하거나 의사와의 진료 시간에 바로 바로 말씀해 주신다면 그만큼 한사람당 진료시간을
줄일 수 있습니다.
특히 당병원같은 외과에서는 복용약과 혈압등이 중요하므로 약국에 미리 연락해 알고 오시거나 병원방문시
5분정도 앉아서 쉬신 후 혈압을 자발적으로 측정해서 파악하고 계신다면 많은 도움이 됩니다.
3. 빠른 진료를 위한 팁
위의 내용들과는 별도로 좀 더 빠른 진료를 원하실 경우 100%를 장담할 수는 없지만 일반적으로
통용되는 방법들을 소개하겠습니다.
예약시간보다 일찍 오실 필요 없습니다. - 어차피 전시간의 예약자도 있기 때문에 예약시간보다 과도하게일찍 병원을 방문하시는 것은 좋은 방법이 아닙니다.
진료개시 시간보다 조금 일찍와서 접수를 합니다. - 진료가 시작되고 나면 예약시간에 맞추어
병원업무가 진행되기 때문에 순서를 바꾸기가 쉽지 않습니다. 조금만 더 서둘러 보세요
진료 마감시간이 거의 끝나가는 시간을 이용해 보는것도 방법입니다. - 물론 이 경우 몇시까지
진료가 진행되는지 확인하시고, 몇시까지 방문해야 진료가 가능한지 확인 하는것은 필수입니다.
마치는 말
모든 경우가 100% 진료를 빨리 볼수 있다고 장담 드릴수는 없습니다.
원래 병원이라는 곳은 응급한 일들이 언제 일어난다고 장담할 수 없는 곳이니까요.
약속 드릴 수 있는 건 병원을 운영하는 의사 직원들은 병원을 방문하시는 모든 환자와 보호자분들의 쾌적한
이용을 위해 항상 고민하고 방법을 찾기위해 애쓸 것이라는 점입니다.
이점은 틀림없이 약속 드리겠습니다.
감사합니다~~
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